Часто-задаваемые вопросы

Информация предоставлена Банком России

Что такое кредитные каникулы для мобилизованных и участников СВО?

Кредитные каникулы позволяют заемщику, который является участником СВО или членом его семьи, временно приостановить платежи по кредиту или займу. Кредитор (банк, МФО, КПК, СКПК, ломбард) не имеет права отказать в предоставлении кредитных каникул, если заемщик проходит по критериям закона.

К кому и как обратиться за кредитными каникулами?

Мобилизованному или другому участнику специальной военной операции необходимо обратиться к своему кредитору (в свой банк, микрофинансовую организацию (МФО) и так далее) по телефону или любым другим способом, который указан в кредитном договоре (договоре займа), например, по обычной или электронной почте. Требование о кредитных каникулах может направить не только сам военнослужащий, но и другой человек, имеющий доверенность, в том числе в простой письменной форме.

Как понять, что кредитные каникулы предоставлены?

Кредитор рассмотрит требование о кредитных каникулах в течение 10 дней, а затем уведомит заемщика о том, что ему предоставлены каникулы, либо сообщит об отказе. Если заемщик не получил в течение 15 дней подтверждение или отказ, то кредитные каникулы считаются действительными с момента направления заявления. Банк, МФО или другой кредитор направляет заемщику новый график платежей до завершения кредитных каникул.

Как начисляются проценты по кредиту или займу, пока заемщик пользуется кредитными каникулами?

По потребительским кредитам и займам, а также по кредитным картам — в размере 2/3 от среднерыночного значения полной стоимости кредита (займа) на дату обращения за каникулами (но не выше изначальной процентной ставки по договору). Эти значения Банк России рассчитывает каждый квартал.

Как платить по кредиту после окончания кредитных каникул?

И по ипотеке, и по потребительским кредитам и займам срок возврата автоматически продлевается как минимум на время каникул, так чтобы после окончания льготного периода размер периодических платежей остался прежним, каким он был до начала каникул. Банк, МФО или другой кредитор направляют заемщику новый график платежей не позднее дня, следующего за днем окончания каникул.

Как отражаются кредитные каникулы на кредитной истории заемщика?

Кредитные каникулы не испортят кредитной истории мобилизованного или другого участника специальной военной операции.

Подробнее по данной теме читайте на сайте ЦБ РФ: Кредитные каникулы для участников специальной военной операции (СВО)

Информационная брошюра ЦБ РФ: Брошюра ЦБ РФ "О кредитных каникулах для участников СВО"

К каждому клиенту INCOGNITO мы подходим индивидуально. Увеличить шансы на одобрение, можно авторизовавшись в Личном кабинете через портал Госуслуги.

Начисление штрафных санкций не предусмотрено условиями договора INCOGNITO.

Процентная ставка остается прежней. Согласно законодательным требованиям начисление процентов производится только до достижения суммы процентов равной полуторократному размеру суммы указанной в договоре.

Да, начисление процентов можно остановить. Обратитесь в нашу службу заботы о клиентах по бесплатному номеру 8 (800) 600-36-24 или Онлайн-чат. Так же потребуется составить письменное заявление с просьбой о приостановлении начисления процентов и отправить нам на эл. почту info@incognitocr.ru или написать его в офисе. В заявлении необходимо указать причину требования. К заявлению необходимо прикрепить документы подтверждающие причину требования.

Условиями работы сервиса INCOGNITO не предусмотрено повторная заявка при действующем договоре

На причины отказа в одобрении заявки могут повлиять несколько факторов. При рассмотрении вашей заявки, согласно законодательным требованиям, происходит проверка следующих параметров: данные, которые были указаны в анкете, ваша кредитная история, имеющаяся долговая нагрузка и др. В случае отказа мы всегда объясняем, какие факторы в вашем случае послужили причиной.